Privacybeleid – Walk & Play

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

De webshop Walk & Play hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.walkandplay.be, op aankopen via onze webshop en op de diensten en producten die via de website worden aangeboden.

  1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld en verwerkt, is:

Walk & Play
Naam verantwoordelijke: Natacha Van de Peer
Ondernemingsnummer: 0826.788.903
Adres: Van Baurscheitlaan 84 bus 101, 2100 Deurne
E-mail: info@walkandplay.be
Website: www.walkandplay.be

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan je steeds contact opnemen via info@walkandplay.be.

  1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

Bij een bestelling

Wanneer je een product bestelt via onze webshop, kunnen wij onder meer verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • factuuradres;
  • leveringsadres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer, indien opgegeven;
  • gegevens over je bestelling;
  • gekozen betaalmethode;
  • betalings- en transactiereferenties;
  • eventuele opmerkingen die je bij je bestelling opgeeft.

Wij hebben deze gegevens nodig om je bestelling te verwerken, te betalen, te leveren en je hierover te informeren.

Bij contact met ons

Wanneer je contact met ons opneemt via een contactformulier, e-mail of andere communicatiekanalen, kunnen wij de gegevens verwerken die je zelf verstrekt, zoals:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer, indien opgegeven;
  • de inhoud van je bericht;
  • eventuele andere informatie die je vrijwillig meestuurt.

Contactaanvragen die via onze website worden verzonden, kunnen worden opgeslagen in onze websiteomgeving via Flamingo, de opslagfunctie die wij gebruiken in combinatie met Contact Form 7.

Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, kunnen wij je e-mailadres en eventueel je naam verwerken.

Voor het versturen van nieuwsbrieven gebruiken wij Mailchimp. Je ontvangt marketingcommunicatie alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, bijvoorbeeld wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kan je op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink in een nieuwsbrief.

  1. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
  • het leveren van aangekochte producten;
  • het verwerken van betalingen;
  • het versturen van orderbevestigingen en andere noodzakelijke communicatie over je bestelling;
  • het beantwoorden van vragen en contactaanvragen;
  • het afhandelen van klachten, retouren en terugbetalingen;
  • het bijhouden van onze administratie en boekhouding;
  • het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
  • het beveiligen en onderhouden van onze website;
  • het voorkomen en onderzoeken van misbruik, fraude en beveiligingsincidenten;
  • het versturen van nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;
  • het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening.

Wij verzamelen en verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor deze doeleinden.

  1. Op welke rechtsgrond verwerken wij jouw gegevens?

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen wij je bestelling bijvoorbeeld niet verwerken of leveren.

Wettelijke verplichting

Bepaalde persoonsgegevens moeten wij bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze boekhouding en fiscale administratie.

Toestemming

Voor bepaalde vormen van communicatie, zoals een nieuwsbrief waarvoor toestemming vereist is, verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van jouw toestemming.

Je kan een gegeven toestemming steeds intrekken. Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken wij gegevens omdat dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website, het voorkomen van misbruik en het beantwoorden en beheren van klantencontacten. Daarbij maken wij steeds een belangenafweging en zorgen wij ervoor dat jouw belangen en fundamentele rechten voldoende worden beschermd.

  1. Webshop en WooCommerce

Onze webshop maakt gebruik van WooCommerce, een webshopplatform binnen WordPress.

WooCommerce verwerkt en bewaart gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van bestellingen. Dit kan onder meer betrekking hebben op naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveringsadres, bestelde producten, bestelgegevens en informatie over de gebruikte betaalmethode.

Bestelgegevens worden ook gebruikt voor onze administratie, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen en onze administratieve verplichtingen.

  1. Betalingen via Mollie

Voor de verwerking van online betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Wanneer je een betaling uitvoert, worden de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling te verwerken, doorgegeven aan Mollie. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan dit bijvoorbeeld betrekking hebben op je naam, e-mailadres, betaalinformatie, bestelbedrag en informatie die nodig is om de betaling te identificeren of te verwerken.

Mollie verwerkt persoonsgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor bepaalde activiteiten die verband houden met zijn betaaldiensten en wettelijke verplichtingen.

Wij ontvangen van Mollie niet noodzakelijk alle gegevens die je tijdens de betaling verstrekt. De verwerking van betaalgegevens gebeurt volgens de beveiligings- en privacymaatregelen van Mollie.

Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van Mollie.

  1. Nieuwsbrieven via Mailchimp

Voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie gebruiken wij Mailchimp.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen je naam en e-mailadres, evenals informatie over je inschrijving en interactie met onze nieuwsbrieven, worden verwerkt door Mailchimp.

Mailchimp kan bijvoorbeeld bijhouden of een nieuwsbrief werd afgeleverd, geopend of aangeklikt.

Je kan je op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan onze nieuwsbrieven.

Na uitschrijving zullen wij je niet langer gebruiken voor de betreffende marketingcommunicatie, behoudens wanneer wij een andere wettelijke grond hebben om bepaalde gegevens te bewaren.

  1. Contact Form 7 en Flamingo

Voor contactformulieren op onze website gebruiken wij Contact Form 7.

Contact Form 7 is op zichzelf geen database voor contactaanvragen. Wij gebruiken daarnaast Flamingo om de via Contact Form 7 verzonden berichten binnen onze WordPress-website te bewaren.

Daardoor kunnen contactaanvragen persoonsgegevens bevatten, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van het bericht.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je vraag of aanvraag te behandelen en om eerdere communicatie te kunnen raadplegen wanneer dat nodig is.

Wij verwijderen contactgegevens wanneer ze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een ander gerechtvaardigd belang een langere bewaring vereist.

  1. Jetpack en Jetpack Protect

Onze website maakt gebruik van Jetpack en Jetpack Protect van Automattic.

Jetpack biedt verschillende functies voor onder meer websitebeveiliging, prestaties, monitoring en eventueel statistieken. Welke persoonsgegevens precies worden verwerkt, is afhankelijk van de functies die op onze website geactiveerd zijn.

Jetpack kan, afhankelijk van de geactiveerde functies, gegevens verwerken met betrekking tot websitegebruik, technische informatie, cookies, beveiligingsinformatie en bezoekersinteracties. Automattic vermeldt dat de gegevensverwerking door Jetpack afhankelijk is van de functies die de websitebeheerder activeert.

Jetpack Protect wordt gebruikt om onze website beter te beschermen tegen beveiligingsproblemen, misbruik en aanvallen.

Voor bepaalde Jetpack-diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Jetpack geeft aan dat het hiervoor mechanismen gebruikt die bedoeld zijn om gegevensoverdrachten in overeenstemming met de GDPR te laten verlopen.

  1. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies kunnen noodzakelijk zijn voor de goede werking van de website en webshop, bijvoorbeeld om:

  • producten in een winkelwagen te bewaren;
  • een bestelling te verwerken;
  • voorkeuren te onthouden;
  • de website technisch correct te laten functioneren;
  • de veiligheid van de website te ondersteunen;
  • bepaalde statistieken of analyses uit te voeren.

WooCommerce gebruikt bijvoorbeeld functionele cookies om onderdelen van de webshop te laten functioneren. De precieze cookies zijn afhankelijk van de gebruikte WooCommerce- en website-instellingen.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor volgens de toepasselijke regelgeving voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij jouw toestemming via onze cookie-instellingen.

Je kan je cookievoorkeuren wijzigen of cookies verwijderen via je browserinstellingen en, indien beschikbaar, via onze cookievoorkeuren op de website.

Belangrijk: dit privacybeleid moet worden gelezen samen met ons cookiebeleid. De uiteindelijke lijst van cookies moet worden afgestemd op de cookies die daadwerkelijk op www.walkandplay.be worden geplaatst.

  1. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om onze website, webshop en dienstverlening te laten functioneren.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

  • WooCommerce / WordPress voor de werking van de webshop en website;
  • Mollie voor de verwerking van betalingen;
  • Mailchimp voor nieuwsbrief- en marketingcommunicatie;
  • Automattic / Jetpack voor bepaalde website-, beveiligings-, prestatie- en analysetaken;
  • onze hostingprovider voor het hosten en technisch onderhouden van de website;
  • eventuele IT-, boekhoudkundige, administratieve of andere professionele dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is;
  • bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij proberen ervoor te zorgen dat dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, passende privacy- en beveiligingsmaatregelen toepassen.

WooCommerce benadrukt eveneens dat de gegevens die met externe diensten worden gedeeld, afhankelijk zijn van de specifieke plugins, extensies en instellingen die op een webshop worden gebruikt.

  1. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en dat een passend beschermingsniveau wordt gewaarborgd, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane overdrachtsgrond.

De concrete internationale doorgiften kunnen afhankelijk zijn van de actuele instellingen en diensten van onze externe dienstverleners.

  1. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De bewaartermijn verschilt per type gegevens:

  • Bestel- en facturatiegegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling en daarna zolang als vereist voor wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen;
  • Contactaanvragen: zolang nodig om je vraag te behandelen en, indien noodzakelijk, gedurende een beperkte periode daarna;
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of zolang er een andere geldige rechtsgrond bestaat;
  • Website- en beveiligingsgegevens: zolang noodzakelijk voor beveiliging, probleemoplossing en het functioneren van de website;
  • Andere persoonsgegevens: zolang noodzakelijk voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verzameld.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

  1. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer:

  • verlies;
  • ongeoorloofde toegang;
  • wijziging;
  • openbaarmaking;
  • vernietiging;
  • misbruik.

Daarbij maken wij onder meer gebruik van beveiligingsmaatregelen binnen WordPress, Jetpack Protect en andere technische beveiligingsmaatregelen.

Geen enkele website of internetverbinding kan echter volledige veiligheid garanderen. Wij streven ernaar om het risico op beveiligingsincidenten zo veel mogelijk te beperken.

  1. Jouw rechten

Onder de GDPR heb je, binnen de wettelijke voorwaarden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt onder meer het recht om:

  • informatie te vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens;
  • toegang te vragen tot jouw persoonsgegevens;
  • onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • onder bepaalde voorwaarden te vragen om jouw persoonsgegevens te wissen;
  • onder bepaalde voorwaarden de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • jouw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
  • jouw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om een verzoek in te dienen, kan je contact opnemen via:

info@walkandplay.be

Wij kunnen, wanneer dit redelijkerwijs nodig is, vragen om voldoende informatie om je identiteit te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen je verzoek binnen de wettelijke termijn.

  1. Klacht indienen

Wanneer je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, kan je eerst contact met ons opnemen via info@walkandplay.be zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor België is dit de:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Meer informatie over je rechten en het indienen van een klacht vind je op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

  1. Minderjarigen

Onze website is niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen.

Wij verzoeken minderjarigen om geen persoonsgegevens via onze website te verstrekken zonder toestemming en begeleiding van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

  1. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van websites die niet door ons worden beheerd.

Wij raden aan om het privacybeleid van iedere externe website die je bezoekt te raadplegen.

  1. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website, diensten, gebruikte software of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.walkandplay.be.

Bovenaan dit privacybeleid vermelden wij wanneer het beleid voor het laatst werd bijgewerkt.

  1. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan contact met ons op:

Walk & Play
E-mail: info@walkandplay.be
Website: www.walkandplay.be

Naam verantwoordelijke: Natacha Van de Peer
Ondernemingsnummer: 0826.788.903
Adres: Van Baurscheitlaan 84 bus 101, 2100 Deurne

Laatste update: 18 augustus 2026